服務業管理：個案分析(第二版)

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    內容簡介

    　　本書透過實際案例的分析，進而瞭解服務業發展的現況與未來趨勢。

    　　除網羅台灣本土個案，還加入美國企業案例，藉由討論議題，使讀者更具國際觀。

    　　本書所介紹之個案，皆為大眾耳熟能詳的知名企業，不僅拉近與讀者的距離，其成功之道更值得我們探討與學習。


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